1. GELD-ZURÜCK-GARANTIE-BESTIMMUNGEN
In Bezug auf Rückerstattungen, Rückgaben und Geld-zurück-Rechte haben diese Geld-Zurück-Garantie-Bestimmungen Vorrang vor unseren Abonnementrichtlinien und allen anderen Dokumenten, jedoch nur in dem Maße, in dem es zu Widersprüchen kommt.
Diese Geld-Zurück-Garantie-Bestimmungen gelten nur für Abonnements, die direkt über die PawChamp-Website erworben wurden. Käufe über den Apple App Store oder Google Play oder andere Plattformen von Drittanbietern unterliegen den Abrechnungs- und Erstattungsregeln der jeweiligen Plattform.
1.1. Was wird abgedeckt
PawChamp wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen, eine stärkere und glücklichere Beziehung zu Ihrem Hund aufzubauen. Unsere Trainingsprogramme wurden in Zusammenarbeit mit zertifizierten Hundetrainern entwickelt und basieren auf wissenschaftlich untermauerten Techniken der positiven Verstärkung. Wie jedes Trainingswerkzeug funktioniert PawChamp am besten, wenn es konsequent und wie angewiesen eingesetzt wird.
Wenn Sie das Programm wirklich ausprobieren, aber nicht die erwarteten Ergebnisse sehen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen der PawChamp Geld-zurück-Garantie.
Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen der PawChamp-Geld-zurück-Garantie, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Sie haben Ihr Abonnement direkt über die PawChamp-Website erworben;
Sie reichen Ihren Antrag innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum ein;
Sie haben den Ihnen zugewiesenen Plan während dieses 30-Tage-Zeitraums mindestens 7 aufeinanderfolgende Tage lang aktiv genutzt;
Sie haben keine nennenswerten Fortschritte gesehen und möchten die Nutzung des Dienstes beenden.
1.2. Informationen, die wir anfordern können
Um Ihren Antrag fair zu prüfen, können wir Sie bitten, uns angemessene Informationen zur Verfügung zu stellen, wie z. B.:
eine Erklärung, was Sie versucht haben und was bei Ihnen nicht funktioniert hat;
andere Informationen, die vernünftigerweise notwendig sind, um Ihre Anspruchsberechtigung zu überprüfen.
Diese Informationen sind wichtig, um Ihren Fall zu bewerten und helfen uns, das Programm für andere Tiereltern zu verbessern.
1.3. Was nicht abgedeckt ist
Die PawChamp Geld-zurück-Garantie gilt nicht:
für Käufe, die über den Apple App Store oder Google Play getätigt wurden;
für Anträge, die mehr als 30 Tage nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden;
wobei während des Überprüfungszeitraums kein sinnvoller Versuch unternommen wurde, den zugewiesenen Plan zu nutzen;
auf doppelte, bereits eingereichte Rückerstattungsanträge oder laufende Streitigkeiten für denselben Kauf; oder
auf Missbrauch, Betrug oder andere böswillige Nutzung des Dienstes oder der PawChamp Geld-zurück-Garantie.
1.4. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
Um eine Rückerstattung im Rahmen der PawChamp-Geld-zurück-Garantie anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und geben Sie Folgendes an:
Ihre Konto-E-Mail-Adresse;
das Kaufdatum;
den Kaufkanal;
den Grund für Ihre Anfrage; und
alle relevanten Screenshots oder unterstützenden Details.
Wir prüfen Rückerstattungsanfragen von Fall zu Fall und versuchen, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu antworten.
1.5. Einschränkungen der Geld-zurück-Garantie
Zur Klarstellung: Dieser Abschnitt 1 gilt nur für die Geld-zurück-Garantie von PawChamp. Er schränkt keine zwingenden Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.
2. ALLGEMEINE RÜCKERSTATTUNGSBESTIMMUNGEN
Außerhalb der PawChamp-Geld-zurück-Garantie und etwaiger gesetzlicher Kündigungs- oder Rücktrittsrechte sind Zahlungen generell nicht erstattungsfähig.
Wir können jedoch außergewöhnliche Anfragen von Fall zu Fall prüfen, wenn dies aus Gründen der Fairness oder der Kundenbetreuung gerechtfertigt ist.
Wenn das geltende Verbraucherrecht Ihnen stärkere Rechte einräumt als diese Geld-zurück-Garantie-Regeln, gilt dieses Recht:
2.1. Hinweis für in Brasilien ansässige Personen
Wenn Sie in Brasilien ansässig sind, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 7 Tagen ab dem Kaufdatum oder dem Erhalt des Produkts oder der Dienstleistung stornieren. Bei einer gültigen Stornierung wird Ihre Zahlung in voller Höhe zurückerstattet.
2.2. Hinweis für EWR-/EU-Bürger
Wenn Sie in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich des geltenden Rechts.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist per E-Mail an [email protected] informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht wirksam ausüben, erstatten wir Ihnen den fälligen Betrag unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wenn Sie den sofortigen Zugang zu der Dienstleistung beantragt und anerkannt haben, dass dies Ihr Widerrufsrecht beeinträchtigen kann, kann Ihre Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang gekürzt werden oder nicht verfügbar sein, auch nicht für digitale Inhalte, die bereits vor Ihrem Antrag auf Widerruf geliefert oder erbracht wurden.
2.2.1. Muster-Widerrufsformular für EWR-/EU-Kunden
An: PawChamp
Email: [email protected]
Betreff: Ausübung des Widerrufsrechts
Ich teile Ihnen hiermit mit, dass ich den Vertrag über die folgende Dienstleistung widerrufe:
Name der Dienstleistung:
Datum des Kaufs:
Voller Name:
Verwendete E-Mail-Adresse:
Verwendete Zahlungsmethode:
Datum des Antrags:
LETZT AKTUALISIERT: 8. April 2026
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Jede Übersetzung aus dem Englischen dient nur der Orientierung. Im Falle von Unterschieden in der Bedeutung, der Version oder der Interpretation zwischen der englischen Version und einer Übersetzung ist die englische Version maßgebend.