1. ZASADY GWARANCJI ZWROTU PIENIĘDZY
W kwestiach dotyczących zwrotów, zwrotów i praw do zwrotu pieniędzy, niniejsze Zasady Gwarancji Zwrotu Pieniędzy mają pierwszeństwo przed naszymi Zasadami Subskrypcji i wszelkimi innymi dokumentami, ale tylko w zakresie wszelkich niespójności.
Niniejsze Zasady Gwarancji Zwrotu Pieniędzy mają zastosowanie wyłącznie do subskrypcji zakupionych bezpośrednio za pośrednictwem strony internetowej PawChamp. Zakupy dokonane za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play lub innych platform stron trzecich podlegają zasadom rozliczeń i zwrotów odpowiedniej platformy.
1.1. What Is Covered
PawChamp został zaprojektowany, aby pomóc Ci zbudować silniejszą, szczęśliwszą relację z psem. Nasze programy szkoleniowe są tworzone przez certyfikowanych trenerów psów i opierają się na popartych naukowo technikach pozytywnego wzmacniania. Jak każde narzędzie szkoleniowe, PawChamp działa najlepiej, gdy jest używany konsekwentnie i zgodnie z instrukcjami.
Jeśli naprawdę wypróbujesz program, ale nie zobaczysz oczekiwanych rezultatów, masz prawo do zwrotu pieniędzy w ramach gwarancji zwrotu pieniędzy PawChamp.
Kwalifikujesz się do zwrotu pieniędzy w ramach gwarancji zwrotu pieniędzy PawChamp, jeśli spełnione są następujące warunki:
zakupiłeś subskrypcję bezpośrednio przez stronę PawChamp;
złożyłeś wniosek w ciągu 30 dni od pierwotnej daty zakupu;
aktywnie korzystałeś z przypisanego planu przez co najmniej 7 kolejnych dni w ciągu tego 30-dniowego okresu;
nie zauważyłeś znaczącego postępu i chcesz zaprzestać korzystania z usługi.
1.2. Informacje, których możemy zażądać
W celu rzetelnego rozpatrzenia wniosku możemy poprosić o dostarczenie uzasadnionych informacji uzupełniających, takich jak:
wyjaśnienie, czego próbowałeś, a co nie zadziałało;
inne informacje niezbędne do zweryfikowania twoich uprawnień.
Informacje te są ważne przy ocenie twojego przypadku i pomagają nam ulepszyć program dla innych rodziców zwierząt.
1.3. Co nie jest objęte
Gwarancja zwrotu pieniędzy PawChamp nie ma zastosowania:
do zakupów dokonanych za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play;
do wniosków złożonych po upływie 30 dni od pierwotnej daty zakupu;
gdy nie podjęto żadnej znaczącej próby skorzystania z przypisanego planu w okresie przeglądu;
w przypadku zduplikowania już złożonych wniosków o zwrot pieniędzy lub trwających sporów dotyczących tego samego zakupu; lub
w przypadku nadużycia, oszustwa lub innego wykorzystania usługi lub Gwarancji Zwrotu Pieniędzy PawChamp w złej wierze.
1.4. Jak zażądać zwrotu pieniędzy
Aby zażądać zwrotu pieniędzy w ramach Gwarancji zwrotu pieniędzy PawChamp, należy wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected] i załączyć:
adres e-mail konta;
datę zakupu;
kanał zakupu;
powód żądania; oraz
wszelkie istotne zrzuty ekranu lub szczegóły pomocnicze.
Rozpatrujemy wnioski o zwrot pieniędzy indywidualnie dla każdego przypadku i staramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin od ich otrzymania.
1.5. Ograniczenia Gwarancji Zwrotu Pieniędzy
Dla jasności, niniejsza Sekcja 1 ma zastosowanie wyłącznie do Gwarancji Zwrotu Pieniędzy PawChamp. Nie ogranicza ona żadnych obowiązkowych praw przysługujących użytkownikowi na mocy obowiązującego prawa.
2. OGÓLNE ZASADY ZWROTU PIENIĘDZY
Poza Gwarancją Zwrotu Pieniędzy PawChamp i wszelkimi prawnymi prawami do anulowania lub odstąpienia od umowy, które mogą mieć zastosowanie, płatności zasadniczo nie podlegają zwrotowi.
Możemy jednak rozpatrywać wyjątkowe wnioski indywidualnie dla każdego przypadku, gdy przemawia za tym uczciwość lub dbałość o klienta.
Jeśli obowiązujące prawo konsumenckie daje użytkownikowi silniejsze prawa niż niniejsze Zasady gwarancji zwrotu pieniędzy, prawo to będzie miało zastosowanie:
2.1. Uwaga dla mieszkańców Brazylii
Jeśli jesteś mieszkańcem Brazylii, możesz anulować zakup w ciągu 7 dni od daty zakupu lub otrzymania produktu lub usługi. Po prawidłowym anulowaniu płatność zostanie zwrócona w całości.
2.2. Uwaga dla mieszkańców EOG / UE
Jeśli jesteś mieszkańcem Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego, możesz mieć prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.
Aby skorzystać z tego prawa, musisz powiadomić nas e-mailem na adres [email protected]przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Jeśli skutecznie skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci należną kwotę bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnej transakcji, chyba że użytkownik wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Jeśli użytkownik zażądał natychmiastowego dostępu do usługi i przyjął do wiadomości, że może to wpłynąć na jego prawo do odstąpienia od umowy, zwrot może zostać ograniczony lub niedostępny w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, w tym w odniesieniu do treści cyfrowych już dostarczonych lub usług już świadczonych przed żądaniem odstąpienia.
2.2.1. Wzór formularza odstąpienia od umowy dla klientów z EOG / UE
Do: PawChamp
Email: [email protected]
Subject: Skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi:
Nazwa usługi:
Data zakupu:
Pełne imię i nazwisko:
Adres e-mail użyty do zakupu:
Użyty sposób płatności:
Data żądania:
Ostatnia aktualizacja: 8 kwietnia 2026
Tłumaczenia 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪
Tłumaczenia z wersji angielskiej są dostarczane wyłącznie dla wygody użytkownika. W przypadku jakichkolwiek różnic w znaczeniu, wersji lub interpretacji między wersją angielską a jakimkolwiek tłumaczeniem, wersja angielska będzie rozstrzygająca.