1.返金保証規定
返金、返品、返金の権利に関する事項については、この返金保証規定がSubscription Policyおよびその他の文書に優先しますが、矛盾がある場合に限ります。
この返金保証規定は、PawChampのウェブサイトから直接購入したサブスクリプションにのみ適用されます。Apple App Store、Google Play、またはその他の第三者のプラットフォームを通じて購入された場合は、該当するプラットフォームの請求および返金規則が適用されます。
1.1.対象となるもの
PawChampは、より強く、より幸せな関係を愛犬と築けるようにデザインされています。PawChampのトレーニングプログラムは、認定ドッグトレーナーと共に作成され、科学的裏付けのあるポジティブ強化のテクニックに基づいています。
純粋にプログラムを試してみたものの、期待した結果が得られなかった場合は、PawChamp返金保証制度により、返金を受けることができます。
以下の条件を満たしている場合、PawChamp返金保証の対象となります：
PawChampのウェブサイトから直接サブスクリプションを購入された場合。
最初の購入日から30日以内にリクエストを提出された場合。
その30日の間に、指定されたプランを少なくとも7日間連続で積極的に利用された場合。
有意義な進歩が見られず、サービスの利用を中止したい場合。
1.2.あなたが試したことと、あなたにとって効果がなかったことの説明
あなたの資格を確認するために合理的に必要なその他の情報
これらの情報は、あなたのケースを評価する上で重要であり、他のペットの親のためにプログラムを改善するのに役立ちます。
1.3.対象外
PawChamp返金保証は適用されません：
Apple App StoreまたはGoogle Playを通じて購入された場合、
最初の購入日から30日以上経過した後に提出されたリクエストに対して、
レビュー期間中に割り当てられたプランを使用する有意義な試みがなかった場合；
すでに提出された返金要求や、同じ購入に対して進行中の紛争と重複している場合、または
サービスやPawChamp返金保証の乱用、詐欺、その他の不誠実な使用。
1.4.返金請求方法
PawChamp返金保証に基づく返金を請求する場合は、[email protected] までメールにてご連絡ください：
あなたのアカウントのEメールアドレス;
購入日;
購入チャンネル;
リクエストの理由;
関連するスクリーンショットや詳細情報。
返金リクエストはケースバイケースで検討し、受領後24時間以内の対応を目指します。返金保証の制限
あなたが試したことと、あなたにとって効果がなかったことの説明
あなたの資格を確認するために合理的に必要なその他の情報
これらの情報は、あなたのケースを評価する上で重要であり、他のペットの親のためにプログラムを改善するのに役立ちます。
1.3.対象外
PawChamp返金保証は適用されません：
Apple App StoreまたはGoogle Playを通じて購入された場合、
最初の購入日から30日以上経過した後に提出されたリクエストに対して、
レビュー期間中に割り当てられたプランを使用する有意義な試みがなかった場合；
すでに提出された返金要求や、同じ購入に対して進行中の紛争と重複している場合、または
サービスやPawChamp返金保証の乱用、詐欺、その他の不誠実な使用。
1.4.返金請求方法
PawChamp返金保証に基づく返金を請求する場合は、[email protected] までメールにてご連絡ください：
あなたのアカウントのEメールアドレス;
購入日;
購入チャンネル;
リクエストの理由;
関連するスクリーンショットや詳細情報。
返金リクエストはケースバイケースで検討し、受領後24時間以内の対応を目指します。返金保証の制限
明確にするため、本第1項はPawChampの返金保証にのみ適用されます。
2. 一般的な払い戻し規定
PawChamp返金保証および適用される可能性のある法的なキャンセルまたは撤回権以外では、通常、支払いは払い戻しできません。
ただし、例外的なご要望については、公平性またはカスタマーケアの観点から、その都度検討させていただく場合があります。
適用される消費者法が、本返金保証規定よりも強力な権利をお客様に与える場合、その法律が適用されます：
2.1.ブラジルにお住まいの方への注意事項
ブラジルにお住まいの方は、製品またはサービスの購入日または受領日から7日以内であれば、購入をキャンセルすることができます。
2.2.EEA / EU居住者のための注意事項
欧州連合（EU）または欧州経済地域（EEA）にお住まいの方は、適用される法律に従い、14日以内に理由を述べずに購入を撤回する法的権利を有する場合があります。
この権利を行使するには、撤回期間が終了する前に、[email protected] まで電子メールでお知らせください。
お客様が退会権を有効に行使した場合、当社は不当な遅滞なく、いかなる場合であっても、退会通知を受領した日から14日以内に、支払うべき金額を払い戻します。
お客様がサービスへの即時アクセスを要求し、これがお客様の退会権に影響する可能性があることを認めた場合、お客様の退会要求前にすでに提供されたデジタルコンテンツまたはサービスを含め、適用される法律で認められる範囲で、お客様の返金が減額されるか、または利用できなくなる可能性があります。
2.2.1.EEA / EUのお客様のための退会フォームのモデル
宛先：PawChamp
Email：[email protected]
Subject：退会権の行使
以下のサービスの契約を退会することを通知します。
サービス名：
購入日：
氏名：
購入時に使用したメールアドレス：
使用した支払い方法：
請求日：
最終更新日：2026年4月8日
翻訳 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪
英語版からの翻訳は、お客様の便宜のためにのみ提供されています。英語版と翻訳版との間に意味、バージョン、または解釈に相違がある場合は、英語版が優先されます。