1. REGULILE GARANȚIEI DE RESTITUIRE A BANILOR
În chestiuni legate de rambursări, retururi și drepturi de restituire a banilor, prezentele Reguli ale Garanției de Restituire a Banilor prevalează asupra Politica noastră de Abonament și a oricăror alte documente, dar numai în măsura în care există neconcordanțe.
Aceste Reguli ale Garanției de Restituire a Banilor se aplică numai abonamentelor achiziționate direct prin intermediul site-ului PawChamp. Achizițiile efectuate prin Apple App Store sau Google Play sau alte platforme terțe sunt supuse regulilor de facturare și rambursare ale platformei respective.
1.1. Ce este acoperit
PawChamp este conceput pentru a vă ajuta să construiți o relație mai puternică și mai fericită cu câinele dumneavoastră. Programele noastre de antrenament sunt create cu antrenori de câini certificați și se bazează pe tehnici de întărire pozitivă susținute de știință. Ca orice instrument de dresaj, PawChamp funcționează cel mai bine atunci când este utilizat în mod consecvent și conform instrucțiunilor.
Dacă încercați cu adevărat programul, dar nu vedeți rezultatele pe care le așteptați, sunteți eligibil pentru o rambursare în cadrul Garanției PawChamp Money-Back.
Vă calificați pentru o rambursare în cadrul Garanției PawChamp Money-Back dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:
Ați achiziționat abonamentul direct prin intermediul site-ului PawChamp;
Îndepliniți cererea în termen de 30 de zile de la data achiziției inițiale;
Ați utilizat în mod activ planul atribuit timp de cel puțin 7 zile consecutive în acea perioadă de 30 de zile;
Nu ați observat progrese semnificative și doriți să nu mai utilizați serviciul.
1.2. Informații pe care le putem solicita
Pentru a analiza cererea dvs. în mod echitabil, vă putem solicita să furnizați informații justificative rezonabile, cum ar fi:
o explicație a ceea ce ați încercat și a ceea ce nu a funcționat pentru dvs.
alte informații necesare în mod rezonabil pentru a vă verifica eligibilitatea.
Aceste informații sunt importante pentru evaluarea cazului dvs. și ne ajută să îmbunătățim programul pentru alți părinți de animale de companie.
1.3. Ce nu este acoperit
Garanția de returnare a banilor PawChamp nu se aplică:
la achizițiile efectuate prin Apple App Store sau Google Play;
la cererile depuse la mai mult de 30 de zile de la data achiziției inițiale;
unde nu a existat nicio încercare semnificativă de a utiliza planul atribuit în timpul perioadei de revizuire;
la duplicarea cererilor de rambursare deja depuse sau a litigiilor în curs pentru aceeași achiziție; sau
la abuz, fraudă sau altă utilizare cu rea-credință a serviciului sau a garanției PawChamp Money-Back.
1.4. Cum să solicitați o rambursare
Pentru a solicita o rambursare în cadrul Garanției PawChamp Money-Back, vă rugăm să trimiteți un e-mail [email protected] și să includeți:
adresa de e-mail a contului dvs.;
data achiziției;
canalul de achiziție;
motivul solicitării dvs. și
orice capturi de ecran relevante sau detalii justificative.
Evaluăm cererile de rambursare de la caz la caz și ne propunem să răspundem în termen de 24 de ore de la primire.
1.5. Limitele Garanției de returnare a banilor
Pentru claritate, această Secțiune 1 se aplică numai Garanției de returnare a banilor PawChamp. Aceasta nu limitează orice drepturi obligatorii pe care le puteți avea în temeiul legislației aplicabile.
2. REGULI GENERALE DE RESTITUIRE
În afara Garanției PawChamp Money-Back și a oricăror drepturi legale de anulare sau retragere care se pot aplica, plățile sunt în general nerambursabile.
În orice caz, putem revizui cererile excepționale de la caz la caz, în cazul în care corectitudinea sau asistența pentru clienți susțin acest lucru.
În cazul în care legea consumatorului aplicabilă vă oferă drepturi mai puternice decât aceste Reguli privind garanția de returnare a banilor, legea respectivă se va aplica:
2.1. Notă pentru rezidenții din Brazilia
Dacă sunteți rezident al Braziliei, vă puteți anula achiziția în termen de 7 zile de la data achiziției sau primirii produsului sau serviciului. La o anulare valabilă, plata dvs. va fi rambursată integral.
2.2. Notă pentru rezidenții SEE / UE
Dacă sunteți rezident al Uniunii Europene sau al Spațiului Economic European, este posibil să aveți dreptul legal de a vă retrage din achiziție în termen de 14 zile fără a oferi niciun motiv, sub rezerva legislației aplicabile.
Pentru a vă exercita acest drept, trebuie să ne notificați prin e-mail la [email protected] înainte de expirarea perioadei de retragere. Puteți utiliza modelul de formular de retragere de mai jos, dar acest lucru nu este obligatoriu.
Dacă vă exercitați în mod valabil dreptul de retragere, vă vom rambursa orice sumă datorată fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care primim notificarea dumneavoastră de retragere. Rambursările vor fi efectuate folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel.
Dacă ați solicitat acces imediat la serviciu și ați recunoscut că acest lucru vă poate afecta drepturile de retragere, rambursarea dvs. poate fi redusă sau indisponibilă în măsura permisă de legislația aplicabilă, inclusiv pentru conținutul digital deja furnizat sau serviciile deja furnizate înainte de solicitarea dvs. de retragere.
2.2.1. Model de formular de retragere pentru clienții din SEE / UE
Pentru: PawChamp
Email: [email protected]
Subiect: Exercitarea dreptului de retragere
Vă notific prin prezenta că mă retrag din contractul pentru următorul serviciu:
Numele serviciului:
Data achiziției:
Numele complet:
Adresa de e-mail utilizată pentru achiziție:
Metoda de plată utilizată:
Data solicitării:
Ultima actualizare: 8 aprilie 2026
Traduceri 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪
Orice traducere din versiunea în limba engleză este oferită doar pentru confortul dumneavoastră. În cazul oricărei diferențe de sens, versiune sau interpretare între versiunea în limba engleză și orice traducere, versiunea în limba engleză va prevala.