Politica de abonament
În caz de neconcordanță sau conflict privind facturarea, taxele și condițiile de plată, prezenta Politică de abonament prevalează asupra Termenilor de utilizare noastre generale.
În chestiuni legate de rambursări, retururi și drepturi de returnare a banilor, Reglementările privind garanția de returnare a banilor prevalează asupra prezentei Politici de abonament și asupra oricăror alte documente, în măsura în care există astfel de neconcordanțe.
1. Abonament
Abonamentul dvs. se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade de abonament (de ex, săptămânal, lunar, semestrial, anual sau altă opțiune selectată de dvs. în momentul achiziției), cu excepția cazului și până când anulați.
Opțiunile specifice de abonament disponibile pentru dvs. pot varia în funcție de țară, stat sau regiune.
2. Metoda de plată
Plata va fi debitată la metoda de plată pe care ați prezentat-o în momentul achiziției la confirmarea achiziției.
Prin abonare, ne autorizați să percepem toate taxele și tarifele de abonament aplicabile metodei de plată pe care o utilizați, inclusiv pentru reînnoirile recurente până la anulare.
3. Anularea
Abonamentul dvs. se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade până la anulare. Ștergerea aplicației sau neutilizarea serviciului nu vă anulează abonamentul.
Abonamentul dvs. este considerat anulat odată ce noi (sau magazinul de aplicații relevant) procesăm cererea dvs. de anulare și vă trimitem o confirmare (de exemplu, prin e-mail sau un ecran de confirmare în aplicație).
Anularea abonamentului dvs. dezactivează reînnoirea automată, dar veți păstra accesul la funcțiile abonamentului dvs. până la sfârșitul perioadei de abonament atunci în curs.
Fluxul, formularea și ecranele exacte de anulare din aplicație sau de pe site se pot schimba din când în când, pe măsură ce îmbunătățim experiența utilizatorilor noștri și pot diferi în funcție de țara, statul sau regiunea dvs. Acolo unde este permis din punct de vedere legal, anumite informații despre abonament sau puncte de intrare pentru anulare pot fi afișate diferit sau grupate sub diferite elemente de meniu.
3.1. Dacă ați achiziționat un abonament sau ați activat o versiune de încercare pe App Store
Puteți anula oricând un abonament prin dezactivarea reînnoirii automate prin setările contului ID Apple. Pentru a evita să fiți taxat, anulați abonamentul în setările contului ID Apple cu cel puțin 24 de ore înainte de încheierea perioadei de încercare gratuită sau a perioadei curente de abonament. Numai dvs. vă puteți gestiona abonamentele. Aflați mai multe despre gestionarea abonamentelor (și cum să le anulați) pe Pagina de asistență Apple.
3.2. Dacă ați achiziționat un abonament sau o versiune de încercare activată pe Google Play:
Puteți anula oricând o versiune de încercare gratuită sau un abonament prin dezactivarea reînnoirii automate prin setările contului Google Play. Pentru a evita să fiți taxat, anulați abonamentul în setările contului dvs. cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei de încercare sau al perioadei curente de abonament. Numai dvs. vă puteți gestiona abonamentele. Aflați mai multe despre gestionarea abonamentelor (și cum să le anulați) pe Pagina de asistență Google Play.
3.3. Dacă ați achiziționat un abonament de pe site-ul nostru:
Pentru a evita să fiți taxat pentru perioada următoare, anulați-vă abonamentul înainte de sfârșitul perioadei de abonament în curs.
Puteți anula utilizând una dintre opțiunile de mai jos:
(a) Prin intermediul setărilor contului dumneavoastră
Dacă este disponibil, puteți anula după cum urmează:
Accedeți la Setări în contul PawChamp.
Deschideți Informații despre calitatea de membru (sau o secțiune cu denumire similară în care sunt afișate detalii despre calitatea de membru).
Selectați Dezactivați reînnoirea automată (sau un control echivalent).
Confirmați Anulare calitate de membru.
Puteți vedea o secvență de ecrane precum: Settings → Manage Membership → Cancel Subscription → Success/Confirmation screen (exact wording and design may vary over time and by jurisdiction).
(b) Prin e-mail către asistența noastră
Puteți solicita anularea prin e-mail la [email protected] de la adresa de e-mail asociată contului dvs. PawChamp și utilizată pentru achiziționarea abonamentului.
Pentru a ne ajuta să procesăm cererea dvs. automat și cât mai rapid posibil:
Utilizați "Dezabonare" ca subiect al e-mailului.
În corpul e-mailului, precizați în mod clar că doriți să vă anulați abonamentul și includeți adresa de e-mail utilizată pentru crearea contului și achiziționarea abonamentului (dacă este diferită de adresa de expediere).
Dacă e-mailul este trimis de la aceeași adresă de e-mail care este înregistrată în contul dvs. și utilizată pentru achiziție, solicitarea dvs. este de obicei procesată automat, iar un e-mail de confirmare a anulării ar trebui să fie trimis în câteva minute.
Dacă adresa de e-mail de la care scrieți diferă de cea utilizată pentru abonament, un agent de asistență va analiza solicitarea dumneavoastră, vă va ajuta să localizați contul corect și vă poate contacta pentru informații suplimentare pentru a se asigura că abonamentul corect este anulat.
Exemple de flux de e-mailuri pot include:
Un exemplu de răspuns de asistență care confirmă anularea.
Un e-mail generat de sistem care confirmă că abonamentul a fost anulat.
(c) Prin chat pe site-ul nostru sau în aplicație
De asemenea, puteți solicita anularea prin intermediul chat-urilor noastre online cu experți disponibile pe site și/sau în aplicație.
Dacă ne contactați în timp ce sunteți conectat, vom utiliza informațiile din contul dvs. pentru a identifica abonamentul dvs.
Dacă ne contactați fără a fi conectat, va trebui să furnizați adresa de e-mail utilizată pentru a vă crea contul și a achiziționa abonamentul.
4. Rambursări
Dacă ați achiziționat un abonament sau o versiune de încercare activată pe App Store:
Dacă sunteți eligibil pentru o rambursare, va trebui să o solicitați direct de la Apple. Pentru a solicita o rambursare, urmați aceste instrucțiuni din Pagina de asistență Apple.
Dacă ați achiziționat un abonament sau o versiune de încercare activată pe Google Play:
Dacă sunteți eligibil pentru o rambursare, va trebui să o solicitați direct de la Google. Pentru a solicita o rambursare, urmați aceste instrucțiuni din Pagina de asistență Google.
Dacă ați achiziționat un abonament pe site-urile noastre web:
Rambursările pentru abonamentele web sunt reglementate de Reglementările noastre privind garanția de returnare a banilor și de legislația aplicabilă.
De asemenea, putem oferi rambursări suplimentare la discreția noastră, în măsura permisă de lege și de politicile noastre care pot fi publicate din când în când.
Vă rugăm să rețineți că, odată ce perioada de abonament expiră, serviciul este considerat consumat în întregime și, în general, nu putem oferi o rambursare, cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel sau în mod explicit în Regulile Garanției Money-Back.
5. Modificări ale tarifelor și termenilor de abonament
În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, putem modifica tarifele de abonament și alți termeni de abonament în orice moment. Vom oferi o notificare rezonabilă cu privire la modificările de prețuri prin afișarea noilor prețuri în aplicație și/sau pe site și/sau prin trimiterea unui e-mail sau a unei alte notificări proeminente.
Dacă nu doriți să plătiți noile taxe sau să acceptați termenii de abonament actualizați, vă puteți anula abonamentul înainte ca modificările să intre în vigoare.
Dacă aveți întrebări cu privire la acești termeni de abonament, vă rugăm să ne contactați prin chat-ul din aplicație sau de pe site sau să ne trimiteți un e-mail la [email protected].
Ultima actualizare: 16 martie 2026
Traduceri 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪
Orice traducere din versiunea în limba engleză este oferită doar pentru confortul dumneavoastră. În cazul oricărei diferențe de sens, versiune sau interpretare între versiunea în limba engleză și orice traducere, versiunea în limba engleză va prevala.