Zásady předplatného
V případě jakýchkoli nesrovnalostí nebo rozporů týkajících se účtování, poplatků a platebních podmínek mají tyto Zásady předplatného přednost před našimi obecnými Podmínkami používání.
V záležitostech týkajících se vrácení peněz, vrácení zboží a práva na vrácení peněz mají naše Pravidla záruky vrácení peněz přednost před těmito Zásadami předplatného a před jakýmikoliv jinými dokumenty, a to v rozsahu takového rozporu.
1. V případě, že se jedná o vrácení peněz, je nutné, abyste se s nimi seznámili. Předplatné
Vaše předplatné se automaticky obnoví na konci každého předplatitelského období (např, týdenní, měsíční, půlroční, roční nebo jiná možnost, kterou jste si vybrali při nákupu), pokud a dokud jej nezrušíte.
Konkrétní možnosti předplatného, které máte k dispozici, se mohou lišit podle země, státu nebo regionu.
2. Způsob platby
Platba bude při potvrzení nákupu stržena ze způsobu platby, který jste zadali při nákupu.
Předplatným nás opravňujete k tomu, abychom na vámi použitý způsob platby účtovali všechny příslušné poplatky za předplatné a daně, a to i v případě opakovaného obnovování, dokud jej nezrušíte.
3. Zrušení
Vaše předplatné se automaticky obnovuje na konci každého období, dokud jej nezrušíte. Odstranění aplikace nebo nepoužívání služby nezruší vaše předplatné.
Vaše předplatné se považuje za zrušené, jakmile my (nebo příslušný obchod s aplikacemi) zpracujeme vaši žádost o zrušení a zašleme vám potvrzení (například e-mailem nebo na obrazovce s potvrzením v aplikaci).
Zrušením předplatného deaktivujete automatické obnovení, ale zachováte si přístup k funkcím předplatného až do konce aktuálního období předplatného.
Přesný průběh zrušení, znění a obrazovky v aplikaci nebo na webových stránkách se mohou čas od času měnit s tím, jak zlepšujeme naše uživatelské prostředí, a mohou se lišit v závislosti na vaší zemi, státě nebo regionu. Tam, kde je to zákonem povoleno, mohou být určité informace o členství nebo vstupní body pro zrušení členství zobrazeny odlišně nebo seskupeny pod různými položkami nabídky.
3.1. Pokud jste si zakoupili předplatné nebo jste si v App Storu povolili zkušební verzi
Předplatné můžete kdykoli zrušit vypnutím automatického obnovování prostřednictvím nastavení svého účtu Apple ID. Chcete-li se vyhnout účtování poplatků, zrušte předplatné v nastavení účtu Apple ID alespoň 24 hodin před koncem bezplatné zkušební verze nebo aktuálního období předplatného. Předplatné můžete spravovat pouze vy. Více informací o správě předplatného (a jeho zrušení) najdete na Stránce podpory společnosti Apple.
3.2. V případě, že se vám předplatné nepodaří zrušit, můžete si vybrat, zda chcete předplatné zrušit. Pokud jste si na Google Play zakoupili předplatné nebo jste povolili zkušební verzi:
Zkušební verzi zdarma nebo předplatné můžete kdykoli zrušit vypnutím automatického obnovení prostřednictvím nastavení účtu Google Play. Chcete-li se vyhnout účtování poplatků, zrušte předplatné v nastavení účtu alespoň 24 hodin před koncem zkušebního období nebo aktuálního období předplatného. Předplatné můžete spravovat pouze vy sami. Více informací o správě předplatného (a jeho zrušení) najdete na Stránce podpory Google Play.
3.3. V případě, že se vám předplatné nelíbí, můžete si jej objednat. Pokud jste si zakoupili předplatné na našich webových stránkách:
Chcete-li se vyhnout účtování poplatků za další období, zrušte předplatné před koncem aktuálního období předplatného.
Předplatné můžete zrušit pomocí jedné z níže uvedených možností:
(a) Prostřednictvím nastavení účtu
Pokud je to možné, můžete předplatné zrušit následujícím způsobem:
Přejděte do Nastavení ve svém účtu PawChamp.
Otevřete sekci Informace o členství (nebo podobně pojmenovanou sekci, kde jsou zobrazeny údaje o členství).
Zvolte možnost Vypnout automatické obnovení (nebo ekvivalentní ovládací prvek).
Potvrdit zrušení členství.
Může se zobrazit sled obrazovek, jako např: Nastavení → Správa členství → Zrušit předplatné → Úspěšná/potvrzující obrazovka (přesné znění a design se mohou v průběhu času a v závislosti na jurisdikci lišit).
(b) Prostřednictvím e-mailu na naši podporu
O zrušení můžete požádat zasláním e-mailu na adresu [email protected] z e-mailové adresy přidružené k vašemu účtu PawChamp a použité při nákupu předplatného.
Abyste nám pomohli zpracovat vaši žádost automaticky a co nejrychleji:
V předmětu e-mailu uveďte "Odhlásit odběr".
V těle e-mailu jasně uveďte, že si přejete zrušit předplatné, a uveďte e-mailovou adresu použitou k vytvoření účtu a nákupu předplatného (pokud se liší od odesílací adresy).
Pokud je e-mail odeslán ze stejné e-mailové adresy, která je zaregistrována na vašem účtu a použita k nákupu, je váš požadavek obvykle zpracován automaticky a e-mail s potvrzením o zrušení by měl být doručen během několika minut.
Pokud se e-mailová adresa, ze které píšete, liší od e-mailové adresy použité pro předplatné, pracovník podpory váš požadavek přezkoumá, pomůže vám najít správný účet a může vás kontaktovat s žádostí o další informace, aby zajistil zrušení správného předplatného.
Příklad toku e-mailů může obsahovat:
Vzorovou odpověď podpory potvrzující zrušení.
Email vygenerovaný systémem, který potvrzuje, že předplatné bylo zrušeno.
(c) Prostřednictvím chatu na našich webových stránkách nebo v aplikaci
O zrušení předplatného můžete požádat také prostřednictvím našich online odborných chatů, které jsou k dispozici na webových stránkách a/nebo v aplikaci.
Pokud nás kontaktujete, když jste přihlášeni, použijeme k identifikaci vašeho předplatného údaje o vašem účtu.
Pokud nás kontaktujete, aniž byste byli přihlášeni, budete muset uvést e-mailovou adresu použitou k vytvoření účtu a zakoupení předplatného.
4. Vrácení peněz
Pokud jste si zakoupili předplatné nebo jste si aktivovali zkušební verzi v App Store:
Pokud máte nárok na vrácení peněz, musíte o ně požádat přímo společnost Apple. Chcete-li požádat o vrácení peněz, postupujte podle těchto pokynů na Stránce podpory společnosti Apple.
Pokud jste si zakoupili předplatné nebo povolenou zkušební verzi na Google Play:
Pokud máte nárok na vrácení peněz, budete o ně muset požádat přímo společnost Google. Chcete-li požádat o vrácení peněz, postupujte podle těchto pokynů ze stránky podpory společnosti Google.
Pokud jste si zakoupili předplatné na našich webových stránkách:
Vrácení peněz za webové předplatné se řídí našimi Pravidly záruky vrácení peněz a platnými právními předpisy.
Podle našeho uvážení můžeme také poskytovat další náhrady v rozsahu povoleném zákonem a našimi pravidly, která mohou být čas od času zveřejněna.
Upozorňujeme, že po uplynutí doby předplatného je služba považována za plně spotřebovanou a obecně nemůžeme poskytnout náhradu, pokud to nevyžadují platné právní předpisy nebo není výslovně uvedeno v Pravidlech záruky vrácení peněz.
5. V případě, že se jedná o předplatné na web, můžeme vám vrátit peníze. Změny poplatků a podmínek předplatného
V maximálním rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy můžeme kdykoli změnit poplatky za předplatné a další podmínky předplatného. Změny cen vám v přiměřené míře oznámíme zveřejněním nových cen v aplikaci a/nebo na webových stránkách a/nebo zasláním e-mailu či jiného výrazného oznámení.
Pokud si nepřejete platit nové poplatky nebo přijmout aktualizované podmínky předplatného, můžete před nabytím účinnosti změn předplatné zrušit.
Pokud máte k těmto podmínkám předplatného jakékoli dotazy, kontaktujte nás prosím prostřednictvím chatu v aplikaci nebo na webu nebo nám napište na adresu [email protected].
Poslední aktualizace: 16. března 2026
Překlady 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪
Jakýkoli překlad z anglické verze je uveden pouze pro vaše pohodlí. V případě jakéhokoli rozdílu ve významu, verzi nebo výkladu mezi anglickou verzí a jakýmkoli překladem má přednost anglická verze.