Política de Subscrição
Em caso de qualquer inconsistência ou conflito relativamente à faturação, encargos e condições de pagamento, esta Política de Subscrição prevalece sobre os nossos Termos de Utilização gerais.
Em questões relacionadas com reembolsos, devoluções e direitos de devolução de dinheiro, as nossas Regras de Garantia de Devolução de Dinheiro prevalecem sobre a presente Política de Subscrição e sobre quaisquer outros documentos, na medida dessa inconsistência.
1. Assinatura
A sua assinatura é renovada automaticamente no final de cada período de assinatura (por exemplo, semanal, mensal, semestral, anual ou outra opção selecionada por si no momento da compra), a menos e até que cancele.
As opções de subscrição específicas disponíveis para si podem variar consoante o país, o estado ou a região.
2. Método de pagamento
O pagamento será cobrado no método de pagamento que submeteu no momento da compra, aquando da confirmação da compra.
Ao subscrever, autoriza-nos a cobrar todas as taxas de subscrição e impostos aplicáveis ao método de pagamento que utiliza, incluindo para renovações recorrentes até cancelar.
3. Cancelamento
A sua subscrição renova-se automaticamente no final de cada período até cancelar. A eliminação da aplicação ou a não utilização do serviço não cancela a sua subscrição.
A sua subscrição é considerada cancelada assim que nós (ou a loja de aplicações relevante) processarmos o seu pedido de cancelamento e lhe enviarmos uma confirmação (por exemplo, por e-mail ou um ecrã de confirmação na aplicação).
Cancelar a sua subscrição desactiva a renovação automática, mas manterá o acesso às funcionalidades da sua subscrição até ao final do período de subscrição então em curso.
O fluxo de cancelamento exato, o texto e os ecrãs na aplicação ou no site podem mudar de tempos a tempos à medida que melhoramos a nossa experiência de utilizador e podem diferir dependendo do seu país, estado ou região. Quando legalmente permitido, certas informações de associação ou pontos de entrada de cancelamento podem ser exibidos de forma diferente ou agrupados em diferentes itens de menu.
3.1. Se adquiriu uma subscrição ou activou uma versão de avaliação na App Store
Pode cancelar uma subscrição em qualquer altura, desactivando a renovação automática através das definições de conta do seu ID Apple. Para evitar ser cobrado, cancele a subscrição nas definições da conta do ID Apple pelo menos 24 horas antes do fim do período de avaliação gratuita ou da subscrição atual. Só o utilizador pode gerir as suas subscrições. Saiba mais sobre como gerir as subscrições (e como as cancelar) na página de suporte da Apple.
3.2. Se adquiriu uma subscrição ou uma versão de avaliação activada no Google Play:
Pode cancelar uma versão de avaliação gratuita ou uma subscrição em qualquer altura, desactivando a renovação automática através das definições da sua conta do Google Play. Para evitar ser cobrado, cancele a subscrição nas definições da sua conta pelo menos 24 horas antes do fim do período de avaliação ou da subscrição atual. Só o utilizador pode gerir as suas subscrições. Saiba mais sobre como gerir as subscrições (e como cancelá-las) na página de suporte do Google Play.
3.3. Se você comprou uma assinatura em nosso site:
Para evitar ser cobrado pelo próximo período, cancele sua assinatura antes do final do período de assinatura atual.
Você pode cancelar usando uma das opções abaixo:
(a) Por meio das configurações da sua conta
Quando disponível, você pode cancelar da seguinte forma:
Vá para Configurações em sua conta PawChamp.
Abrir Informações da Adesão (ou uma secção com um nome semelhante onde são apresentados os detalhes da adesão).
Selecionar Desativar renovação automática (ou controlo equivalente).
Confirmar Cancelar Adesão.
Poderá ver uma sequência de ecrãs como: Configurações → Gerenciar associação → Cancelar assinatura → Tela de sucesso/confirmação (a redação e o design exatos podem variar ao longo do tempo e de acordo com a jurisdição).
(b) Através de um e-mail para o nosso suporte
Pode solicitar o cancelamento enviando-nos um e-mail para [email protected] a partir do endereço de e-mail associado à sua conta PawChamp e utilizado para comprar a subscrição.
Para nos ajudar a processar o seu pedido automaticamente e o mais rapidamente possível:
Utilize "Cancelar subscrição" como linha de assunto do e-mail.
No corpo do e-mail, indique claramente que deseja cancelar a sua subscrição e inclua o endereço de e-mail utilizado para criar a sua conta e comprar a subscrição (se for diferente do endereço de envio).
Se o e-mail for enviado a partir do mesmo endereço de e-mail registado na sua conta e utilizado para a compra, o seu pedido é normalmente processado automaticamente e um e-mail de confirmação de cancelamento deve ser entregue dentro de alguns minutos.
Se o endereço de e-mail a partir do qual escreve for diferente do e-mail utilizado para a subscrição, um agente de suporte analisará o seu pedido, ajudará a localizar a conta correta e poderá contactá-lo para obter informações adicionais para garantir que a subscrição correta é cancelada.
O fluxo de e-mail de exemplo pode incluir:
Um exemplo de resposta de suporte a confirmar o cancelamento.
Um email gerado pelo sistema a confirmar que a subscrição foi cancelada.
(c) Através do chat no nosso site ou na aplicação
Também pode solicitar o cancelamento através dos nossos chats de especialistas online disponíveis no site e/ou na aplicação.
Se nos contactar enquanto estiver ligado, utilizaremos as informações da sua conta para identificar a sua subscrição.
Se nos contactar sem ter iniciado sessão, terá de fornecer o endereço de e-mail utilizado para criar a sua conta e adquirir a subscrição.
4. Reembolsos
Se adquiriu uma subscrição ou uma versão de avaliação activada na App Store:
Se for elegível para um reembolso, terá de o solicitar diretamente à Apple. Para solicitar um reembolso, siga estas instruções da página de suporte da Apple.
Se tiver adquirido uma subscrição ou uma versão de avaliação activada no Google Play:
Se for elegível para um reembolso, terá de o solicitar diretamente à Google. Para solicitar um reembolso, siga estas instruções na página de suporte da Google.
Se adquiriu uma subscrição nos nossos Web sites:
Os reembolsos de subscrições Web são regidos pelas nossas Regras de garantia de devolução de dinheiro e pela legislação aplicável.
Também podemos fornecer reembolsos adicionais a nosso exclusivo critério, na medida permitida por lei e pelas nossas políticas que podem ser publicadas periodicamente.
Por favor, note que uma vez que o seu período de subscrição expire, o serviço é considerado totalmente consumido e geralmente não podemos fornecer um reembolso, a menos que seja exigido pela lei aplicável ou explicitamente declarado nas Regras de Garantia de Devolução de Dinheiro.
5. Alterações às taxas e termos de subscrição
Na medida máxima permitida pela lei aplicável, podemos alterar as taxas de subscrição e outros termos de subscrição em qualquer altura. Forneceremos um aviso razoável das alterações de preços, publicando os novos preços na aplicação e/ou no site, e/ou enviando-lhe um e-mail ou outro aviso proeminente.
Se não pretender pagar as novas taxas ou aceitar os termos de subscrição actualizados, pode cancelar a sua subscrição antes de as alterações entrarem em vigor.
Se tiver alguma dúvida sobre estes termos de subscrição, contacte-nos através do chat na aplicação ou no website, ou envie-nos um e-mail para [email protected].
Última atualização: 16 de março de 2026
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Qualquer tradução da versão em inglês é fornecida apenas para sua conveniência. Em caso de qualquer diferença de significado, versão ou interpretação entre a versão em língua inglesa e qualquer tradução, prevalecerá a versão em língua inglesa.