Abonnement-Richtlinie
Im Falle von Unstimmigkeiten oder Konflikten in Bezug auf Rechnungsstellung, Gebühren und Zahlungsbedingungen hat diese Abonnement-Richtlinie Vorrang vor unseren allgemeinen Nutzungsbedingungen.
In Angelegenheiten, die Rückerstattungen, Rückgaben und Geld-zurück-Rechte betreffen, haben unsere Geld-zurück-Garantie-Regeln Vorrang vor dieser Abonnement-Richtlinie und vor allen anderen Dokumenten, soweit diese inkonsistent sind.
1. Abonnement
Ihr Abonnement erneuert sich automatisch am Ende jeder Abonnementperiode (z.B., wöchentlich, monatlich, 6-monatlich, jährlich oder eine andere Option, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewählt haben), es sei denn, Sie kündigen.
Die spezifischen Abonnementoptionen, die Ihnen zur Verfügung stehen, können je nach Land, Staat oder Region variieren.
2. Zahlungsmethode
Die Zahlung wird mit der Zahlungsmethode verrechnet, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs bei der Kaufbestätigung angegeben haben.Mit dem Abschluss eines Abonnements ermächtigen Sie uns, die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode mit allen anfallenden Abonnementgebühren und Steuern zu belasten, auch für wiederkehrende Verlängerungen, bis Sie kündigen.
3. Kündigung
Ihr Abonnement verlängert sich automatisch am Ende jedes Zeitraums, bis Sie es kündigen. Das Löschen der App oder die Nichtnutzung des Dienstes führt nicht zur Kündigung Ihres Abonnements.
Ihr Abonnement gilt als gekündigt, sobald wir (oder der entsprechende App-Store) Ihre Kündigungsanfrage bearbeiten und Ihnen eine Bestätigung senden (z. B. per E-Mail oder über einen Bestätigungsbildschirm in der App).
Die Kündigung Ihres Abonnements deaktiviert die automatische Verlängerung, aber Sie behalten den Zugang zu den Funktionen Ihres Abonnements bis zum Ende Ihres aktuellen Abonnementzeitraums.
Der genaue Ablauf der Kündigung, der Wortlaut und die Bildschirme in der App oder auf der Website können sich von Zeit zu Zeit ändern, da wir unsere Benutzerfreundlichkeit verbessern, und können sich je nach Land, Staat oder Region unterscheiden. Soweit rechtlich zulässig, können bestimmte Mitgliedschaftsinformationen oder Einstiegspunkte für die Kündigung anders angezeigt oder unter verschiedenen Menüpunkten gruppiert werden.
3.1. Wenn Sie im App Store ein Abonnement erworben oder eine Testversion aktiviert haben
Sie können ein Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie die automatische Verlängerung über Ihre Apple ID Kontoeinstellungen deaktivieren. Um zu vermeiden, dass Ihnen Gebühren in Rechnung gestellt werden, kündigen Sie das Abonnement in Ihren Apple ID Kontoeinstellungen mindestens 24 Stunden vor dem Ende der kostenlosen Testphase oder des aktuellen Abonnementzeitraums. Sie allein können Ihre Abonnements verwalten. Erfahren Sie mehr über die Verwaltung von Abonnements (und wie Sie sie kündigen können) auf der Apple Support-Seite.
3.2. Wenn Sie ein Abonnement oder eine aktivierte Testversion bei Google Play erworben haben:
Sie können eine kostenlose Testversion oder ein Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie die automatische Verlängerung über Ihre Google Play-Kontoeinstellungen deaktivieren. Um zu vermeiden, dass Ihnen Gebühren in Rechnung gestellt werden, kündigen Sie das Abonnement in Ihren Kontoeinstellungen mindestens 24 Stunden vor dem Ende der Testphase oder des aktuellen Abonnementzeitraums. Sie allein können Ihre Abonnements verwalten. Weitere Informationen über die Verwaltung von Abonnements (und deren Kündigung) finden Sie auf der Google Play Support-Seite.
3.3. Wenn Sie ein Abonnement auf unserer Website erworben haben:
Um zu vermeiden, dass Ihnen der nächste Zeitraum in Rechnung gestellt wird, kündigen Sie Ihr Abonnement vor dem Ende des aktuellen Abonnementzeitraums.
Sie können eine der folgenden Optionen nutzen:
(a) Über Ihre Kontoeinstellungen
Wo verfügbar, können Sie wie folgt kündigen:
Gehen Sie in Ihrem PawChamp-Konto zu Einstellungen.
Öffnen Sie die Mitgliedschaftsinfo (oder einen ähnlich benannten Bereich, in dem Details zur Mitgliedschaft angezeigt werden).
Wählen Sie Automatische Kündigung ausschalten (oder eine gleichwertige Funktion).
Bestätigen Sie Mitgliedschaft kündigen.
Es kann sein, dass Sie eine Reihe von Bildschirmen sehen, wie z. B.: Einstellungen → Mitgliedschaft verwalten → Abonnement kündigen → Erfolgs-/Bestätigungsbildschirm (der genaue Wortlaut und das Design können im Laufe der Zeit und je nach Gerichtsbarkeit variieren).
(b) Per E-Mail an unseren Support
Sie können die Kündigung beantragen, indem Sie uns eine E-Mail an [email protected] von der E-Mail-Adresse aus schicken, die mit Ihrem PawChamp-Konto verknüpft ist und für den Kauf des Abonnements verwendet wurde.
Damit wir Ihre Anfrage automatisch und so schnell wie möglich bearbeiten können:
Verwenden Sie "Abmelden" als Betreffzeile der E-Mail.
Geben Sie in der E-Mail deutlich an, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, und geben Sie die E-Mail-Adresse an, die Sie für die Erstellung Ihres Kontos und den Kauf des Abonnements verwendet haben (falls sie sich von der Absenderadresse unterscheidet).
Wenn die E-Mail von derselben E-Mail-Adresse gesendet wird, die in Ihrem Konto registriert ist und für den Kauf verwendet wurde, wird Ihre Anfrage in der Regel automatisch bearbeitet, und eine E-Mail zur Bestätigung der Kündigung sollte innerhalb weniger Minuten zugestellt werden.
Wenn die E-Mail-Adresse, von der Sie schreiben, nicht mit der für das Abonnement verwendeten übereinstimmt, wird ein Support-Mitarbeiter Ihre Anfrage prüfen, das richtige Konto ausfindig machen und Sie möglicherweise kontaktieren, um zusätzliche Informationen zu erhalten, damit das richtige Abonnement gekündigt wird.
Ein Beispiel für eine E-Mail kann Folgendes enthalten:
Ein Beispiel für eine Antwort des Supports zur Bestätigung der Kündigung.
Eine vom System generierte E-Mail zur Bestätigung, dass das Abonnement gekündigt wurde.
(c) Über den Chat auf unserer Website oder in der App
Sie können die Kündigung auch über unsere Online-Expertenchats beantragen, die auf der Website und/oder in der App verfügbar sind.
Wenn Sie uns kontaktieren, während Sie angemeldet sind, verwenden wir Ihre Kontoinformationen, um Ihr Abonnement zu identifizieren.
Wenn Sie uns kontaktieren, ohne eingeloggt zu sein, müssen Sie die E-Mail-Adresse angeben, die Sie zur Erstellung Ihres Kontos und zum Kauf des Abonnements verwendet haben.
4. Rückerstattungen
Wenn Sie ein Abonnement oder eine aktivierte Testversion im App Store gekauft haben:
Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, müssen Sie diese direkt bei Apple beantragen. Um eine Rückerstattung anzufordern, folgen Sie diesen Anweisungen auf der Apple-Supportseite.
Wenn Sie ein Abonnement oder eine aktivierte Testversion bei Google Play erworben haben:
Wenn Sie zu einer Rückerstattung berechtigt sind, müssen Sie diese direkt bei Google anfordern. Um eine Rückerstattung anzufordern, folgen Sie diesen Anweisungen auf der Google-Supportseite.
Wenn Sie ein Abonnement auf unseren Websites erworben haben:
Rückerstattungen für Web-Abonnements unterliegen unseren Geld-zurück-Garantie-Regeln und geltendem Recht.
Wir können auch zusätzliche Rückerstattungen nach unserem alleinigen Ermessen gewähren, soweit dies gesetzlich zulässig ist und unsere Richtlinien, die von Zeit zu Zeit veröffentlicht werden können.
Bitte beachten Sie, dass nach Ablauf Ihres Abonnements die Dienstleistung als vollständig verbraucht gilt und wir im Allgemeinen keine Rückerstattung gewähren können, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich in den Geld-zurück-Garantie-Regeln festgelegt.
5. Änderungen der Abonnementgebühren und -bedingungen
Im größtmöglichen Umfang, den das geltende Recht zulässt, können wir die Abonnementgebühren und andere Abonnementbedingungen jederzeit ändern. Wir werden Sie in angemessener Weise über Preisänderungen informieren, indem wir die neuen Preise in der App und/oder auf der Website veröffentlichen und/oder Ihnen eine E-Mail oder eine andere auffällige Mitteilung schicken.
Wenn Sie die neuen Gebühren nicht zahlen oder die aktualisierten Abonnementbedingungen nicht akzeptieren möchten, können Sie Ihr Abonnement kündigen, bevor die Änderungen in Kraft treten.
Wenn Sie Fragen zu diesen Abonnementbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über den In-App- oder Website-Chat oder per E-Mail an [email protected].
Letzte Aktualisierung: 16. März 2026
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Jede Übersetzung aus dem Englischen dient nur der Orientierung. Im Falle von Unterschieden in der Bedeutung, der Version oder der Interpretation zwischen der englischen Version und einer Übersetzung ist die englische Version maßgebend.