Abonnementspolitik

I tilfælde af uoverensstemmelse eller konflikt vedrørende fakturering, gebyrer og betalingsbetingelser har denne abonnementspolitik forrang for vores generelle Brugsbetingelser.

I spørgsmål vedrørende tilbagebetaling, returnering og ret til at få penge tilbage har vores Regler for tilbagebetalingsgaranti forrang for denne abonnementspolitik og for alle andre dokumenter i det omfang, der er uoverensstemmelse.

1. Abonnement

Dit abonnement fornyes automatisk ved udgangen af hver abonnementsperiode (f.eks, ugentligt, månedligt, halvårligt, årligt eller en anden mulighed, som du har valgt på købstidspunktet), medmindre og indtil du opsiger det.

De specifikke abonnementsmuligheder, der er tilgængelige for dig, kan variere efter land, stat eller region.

2. Betalingsmetode

Betaling vil blive opkrævet på den betalingsmetode, du har angivet på købstidspunktet ved bekræftelse af købet.

Ved at abonnere giver du os tilladelse til at opkræve alle gældende abonnementsgebyrer og skatter på den betalingsmetode, du bruger, herunder for tilbagevendende fornyelser, indtil du opsiger.

3. Opsigelse

Dit abonnement fornyes automatisk ved udgangen af hver periode, indtil du opsiger det. Sletning af appen eller manglende brug af tjenesten annullerer ikke dit abonnement.

Dit abonnement anses for at være annulleret, når vi (eller den relevante app-butik) behandler din annulleringsanmodning og sender dig en bekræftelse (f.eks. via e-mail eller en bekræftelsesskærm i appen).

Opsigelse af dit abonnement deaktiverer automatisk fornyelse, men du bevarer adgangen til dine abonnementsfunktioner indtil udgangen af din aktuelle abonnementsperiode.

Det nøjagtige opsigelsesflow, ordlyd og skærmbilleder i appen eller på webstedet kan ændres fra tid til anden, da vi forbedrer vores brugeroplevelse og kan variere afhængigt af dit land, din stat eller din region. Hvor det er lovligt tilladt, kan visse medlemsoplysninger eller opsigelsesindgange vises anderledes eller grupperes under forskellige menupunkter.

3.1. Hvis du har købt et abonnement eller aktiveret en prøveperiode i App Store

Du kan til enhver tid opsige et abonnement ved at slå automatisk fornyelse fra via dine Apple ID-kontoindstillinger. For at undgå at blive opkrævet betaling skal du opsige abonnementet i indstillingerne for din Apple ID-konto mindst 24 timer før udløbet af den gratis prøveperiode eller den aktuelle abonnementsperiode. Du kan selv administrere dine abonnementer. Få mere at vide om administration af abonnementer (og hvordan du opsiger dem) på Apples supportside.

3.2. Hvis du har købt et abonnement eller en aktiveret prøveperiode på Google Play:

Du kan til enhver tid annullere en gratis prøveperiode eller et abonnement ved at slå automatisk fornyelse fra via dine Google Play-kontoindstillinger. For at undgå at blive opkrævet skal du opsige abonnementet i dine kontoindstillinger mindst 24 timer før udløbet af prøveperioden eller den aktuelle abonnementsperiode. Du kan selv administrere dine abonnementer. Få mere at vide om administration af abonnementer (og hvordan du opsiger dem) på Google Play-supportsiden.

3.3. Hvis du har købt et abonnement på vores hjemmeside: 

For at undgå at blive opkrævet for den næste periode skal du opsige dit abonnement inden udgangen af den aktuelle abonnementsperiode.

Du kan opsige ved hjælp af en af nedenstående muligheder:

(a) Via dine kontoindstillinger 

Hvor det er muligt, kan du opsige på følgende måde:

  • Gå til Indstillinger i din PawChamp-konto.

  • Åbn Medlemsinfo (eller et afsnit med et lignende navn, hvor der vises medlemsoplysninger).

  • Vælg Slå automatisk fornyelse fra (eller tilsvarende kontrol).

  • Bekræft Annuller medlemskab.

Du kan se en række skærmbilleder som f.eks: Settings → Manage Membership → Cancel Subscription → Success/Confirmation screen (exact wording and design may vary over time and by jurisdiction).

(b) Via e-mail til vores support

Du kan anmode om opsigelse ved at sende os en e-mail på [email protected] fra den e-mailadresse, der er knyttet til din PawChamp-konto, og som blev brugt til at købe abonnementet.

For at hjælpe os med at behandle din anmodning automatisk og så hurtigt som muligt:

  • Brug "Unsubscribe" som emnelinje i e-mailen.

  • I e-mailens brødtekst skal du tydeligt angive, at du ønsker at opsige dit abonnement, og inkludere den e-mailadresse, der blev brugt til at oprette din konto og købe abonnementet (hvis den er forskellig fra afsenderadressen).

    • Hvis e-mailen sendes fra den samme e-mailadresse, som er registreret på din konto og brugt til købet, behandles din anmodning typisk automatisk, og en e-mail med bekræftelse af opsigelsen bør leveres inden for et par minutter.

    Hvis den e-mailadresse, du skriver fra, adskiller sig fra den e-mail, der blev brugt til abonnementet, vil en supportmedarbejder gennemgå din anmodning, hjælpe med at finde den korrekte konto og muligvis kontakte dig for at få yderligere oplysninger for at sikre, at det korrekte abonnement opsiges.

    Eksempel på e-mailflow kan omfatte:

    • Et eksempel på et supportsvar, der bekræfter opsigelsen.

    • En systemgenereret e-mail, der bekræfter, at abonnementet er blevet opsagt.

    (c) Via chat på vores hjemmeside eller i appen

    Du kan også anmode om opsigelse via vores online ekspertchats, der er tilgængelige på hjemmesiden og/eller i appen.

    • Hvis du kontakter os, mens du er logget ind, bruger vi dine kontooplysninger til at identificere dit abonnement.

    • Hvis du kontakter os uden at være logget ind, skal du angive den e-mailadresse, der blev brugt til at oprette din konto og købe abonnementet.

    4. Refusioner

    Hvis du har købt et abonnement eller en aktiveret prøveperiode i App Store:

    Hvis du er berettiget til en refusion, skal du anmode om det direkte fra Apple. Følg disse instruktioner fra Apples supportside for at anmode om tilbagebetaling.

    Hvis du har købt et abonnement eller en aktiveret prøveperiode i Google Play:

    Hvis du er berettiget til tilbagebetaling, skal du anmode om det direkte fra Google. Følg disse instruktioner fra Google's supportside for at anmode om refusion.

    Hvis du har købt et abonnement på vores websteder:

    Refusioner for webabonnementer er underlagt vores Regler for tilbagebetalingsgaranti og gældende lovgivning.

    Vi kan også give yderligere refusioner efter eget skøn, i det omfang det er tilladt i henhold til loven og vores politikker, der kan offentliggøres fra tid til anden.

    Bemærk venligst, at når din abonnementsperiode udløber, anses tjenesten for at være fuldt forbrugt, og vi er generelt ikke i stand til at give en refusion, medmindre andet kræves i henhold til gældende lov eller udtrykkeligt angivet i reglerne for pengene-tilbage-garanti.

    5. Ændringer af abonnementsgebyrer og -vilkår

    I det maksimale omfang, der er tilladt i henhold til gældende lov, kan vi til enhver tid ændre abonnementsgebyrer og andre abonnementsvilkår. Vi giver rimelig besked om prisændringer ved at slå de nye priser op i appen og/eller på hjemmesiden og/eller ved at sende dig en e-mail eller anden fremtrædende meddelelse.

    Hvis du ikke ønsker at betale de nye gebyrer eller acceptere de opdaterede abonnementsvilkår, kan du opsige dit abonnement, før ændringerne træder i kraft.

    Hvis du har spørgsmål til disse abonnementsvilkår, bedes du kontakte os via chatten i appen eller på hjemmesiden eller sende os en e-mail på [email protected]. 


    Last updated: 16. marts 2026


    Oversættelser 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪

    Enhver oversættelse fra den engelske version leveres kun for din bekvemmelighed. I tilfælde af forskelle i betydning, version eller fortolkning mellem den engelsksprogede version og enhver oversættelse, vil den engelsksprogede version være gældende.