Prenumerationspolicy

Vid eventuell inkonsekvens eller konflikt avseende fakturering, avgifter och betalningsvillkor har denna prenumerationspolicy företräde framför våra allmänna Användningsvillkor.

I frågor som rör återbetalningar, returer och återbetalningsrättigheter har våra Regler för återbetalningsgaranti företräde framför denna prenumerationspolicy och framför andra dokument, i den utsträckning sådan inkonsekvens föreligger.

1. Prenumeration

Din prenumeration förnyas automatiskt i slutet av varje prenumerationsperiod (t.ex, vecka, månad, 6 månader, år eller annat alternativ som du väljer vid köptillfället) om och tills du avbryter.

De specifika prenumerationsalternativ som är tillgängliga för dig kan variera beroende på land, stat eller region.

2. Betalningsmetod

Betalning debiteras den betalningsmetod som du angav vid köptillfället vid bekräftelse av köpet.

Genom att prenumerera godkänner du att vi debiterar alla tillämpliga prenumerationsavgifter och skatter till den betalningsmetod du använder, inklusive för återkommande förnyelser tills du säger upp.

3. Uppsägning

Din prenumeration förnyas automatiskt i slutet av varje period tills du säger upp den. Att ta bort appen eller att inte använda tjänsten avbryter inte din prenumeration.

Din prenumeration anses vara avbruten när vi (eller den relevanta appbutiken) behandlar din begäran om avbokning och skickar en bekräftelse (till exempel via e-post eller en bekräftelseskärm i appen).

Avbeställning av din prenumeration inaktiverar automatisk förnyelse, men du kommer att behålla åtkomst till dina prenumerationsfunktioner till slutet av din dåvarande prenumerationsperiod.

Det exakta avbeställningsflödet, ordalydelsen och skärmarna i appen eller på webbplatsen kan ändras från tid till annan när vi förbättrar vår användarupplevelse och kan skilja sig beroende på ditt land, stat eller region. Där det är juridiskt tillåtet kan viss medlemsinformation eller uppsägningspunkter visas annorlunda eller grupperas under olika menyalternativ.

3.1. Om du har köpt en prenumeration eller aktiverat en provperiod på App Store

Du kan när som helst säga upp en prenumeration genom att stänga av automatisk förnyelse via dina Apple ID-kontoinställningar. För att undvika att bli debiterad ska du säga upp prenumerationen i dina Apple ID-kontoinställningar minst 24 timmar före slutet av den kostnadsfria provperioden eller den aktuella prenumerationsperioden. Det är bara du som kan hantera dina prenumerationer. Läs mer om hur du hanterar prenumerationer (och hur du avslutar dem) på Apples supportsida.

3.2. Om du har köpt en prenumeration eller en aktiverad provperiod på Google Play:

Du kan avbryta en gratis provperiod eller en prenumeration när som helst genom att stänga av automatisk förnyelse via dina kontoinställningar på Google Play. För att undvika att bli debiterad måste du avbryta prenumerationen i dina kontoinställningar minst 24 timmar före slutet av provperioden eller den aktuella prenumerationsperioden. Det är bara du som kan hantera dina prenumerationer. Läs mer om hur du hanterar prenumerationer (och hur du avslutar dem) på Google Plays supportsida.

3.3. Om du har köpt en prenumeration på vår webbplats:

För att undvika att debiteras för nästa period ska du säga upp din prenumeration före utgången av den aktuella prenumerationsperioden.

Du kan säga upp prenumerationen med något av alternativen nedan:

(a) Via dina kontoinställningar

Där det är tillgängligt kan du säga upp prenumerationen på följande sätt:

Gå till Inställningar i ditt PawChamp-konto.
Öppna Medlemsinfo (eller ett avsnitt med liknande namn där medlemsuppgifter visas).
Välj Stäng av automatisk förnyelse (eller motsvarande kontroll).
Bekräfta Avbryt medlemskap.

Du kan se en sekvens av skärmar som: Inställningar → Hantera medlemskap → Avbryt prenumeration → Framgång/bekräftelse (exakt ordalydelse och utformning kan variera över tid och beroende på jurisdiktion).

(b) Via e-post till vår support

Du kan begära uppsägning genom att skicka e-post till oss på [email protected] från den e-postadress som är kopplad till ditt PawChamp-konto och som användes för att köpa prenumerationen.

För att hjälpa oss att behandla din begäran automatiskt och så snabbt som möjligt:

Använd "Avsluta prenumeration" som ämnesrad i e-postmeddelandet.

I e-posttexten ska du tydligt ange att du vill avsluta din prenumeration och inkludera den e-postadress som används för att skapa ditt konto och köpa prenumerationen (om den skiljer sig från avsändningsadressen).

Om e-postmeddelandet skickas från samma e-postadress som är registrerad på ditt konto och används för köpet, behandlas din begäran vanligtvis automatiskt och ett e-postmeddelande om bekräftelse av avbokning bör levereras inom några minuter.

Om e-postadressen du skriver från skiljer sig från den e-postadress som används för prenumerationen, kommer en supportagent att granska din begäran, hjälpa till att hitta rätt konto och kan kontakta dig för ytterligare information för att säkerställa att rätt prenumeration avbryts.

Exempel på e-postflöde kan innehålla:

Ett exempel på supportsvar som bekräftar avbokning.
Ett systemgenererat e-postmeddelande som bekräftar att prenumerationen har sagts upp.

(c) Via chatt på vår webbplats eller i appen

Du kan också begära uppsägning via våra expertchattar online som finns tillgängliga på webbplatsen och/eller i appen.

Om du kontaktar oss när du är inloggad kommer vi att använda din kontoinformation för att identifiera ditt abonnemang.
Om du kontaktar oss utan att vara inloggad måste du ange den e-postadress som används för att skapa ditt konto och köpa prenumerationen.

4. Återbetalningar

Om du har köpt en prenumeration eller aktiverad provperiod på App Store:

Om du är berättigad till återbetalning måste du begära det direkt från Apple. För att begära återbetalning, följ dessa instruktioner från Apples supportsida.

Om du har köpt en prenumeration eller aktiverad provperiod på Google Play:

Om du är berättigad till återbetalning måste du begära det direkt från Google. För att begära återbetalning, följ dessa instruktioner från Googles supportsida.

Om du har köpt ett abonnemang på våra webbplatser:

Återbetalning för webbabonnemang regleras av våra Regler för återbetalningsgaranti och tillämplig lag.

Vi kan också tillhandahålla ytterligare återbetalningar efter eget gottfinnande, i den utsträckning som tillåts enligt lag och våra policyer som kan publiceras från tid till annan.

Observera att när din prenumerationsperiod löper ut anses tjänsten vara helt förbrukad och vi kan i allmänhet inte tillhandahålla en återbetalning, såvida inte annat krävs enligt tillämplig lag eller uttryckligen anges i reglerna för pengarna-tillbaka-garanti.

5. Ändringar av prenumerationsavgifter och villkor

I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag kan vi när som helst ändra prenumerationsavgifter och andra prenumerationsvillkor. Vi kommer att ge rimligt meddelande om prisändringar genom att publicera de nya priserna i appen och/eller på webbplatsen och/eller genom att skicka ett e-postmeddelande eller annat framträdande meddelande till dig.

Om du inte vill betala de nya avgifterna eller acceptera de uppdaterade prenumerationsvillkoren kan du säga upp din prenumeration innan ändringarna träder i kraft.

Om du har några frågor om dessa prenumerationsvillkor, vänligen kontakta oss via chatten i appen eller på webbplatsen, eller maila oss på [email protected].

Senast uppdaterad: 16 mars 2026

Översättningar 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪

Alla översättningar från den engelska versionen tillhandahålls endast för din bekvämlighet. I händelse av skillnader i innebörd, version eller tolkning mellan den engelskspråkiga versionen och en översättning, ska den engelskspråkiga versionen gälla.