1. REGLER FÖR PENNINGTILLBAKA-GARANTI

I frågor som rör återbetalningar, returer och återbetalningsrättigheter har dessa regler för pengarna-tillbaka-garanti företräde framför vår prenumerationspolicy och andra dokument, men endast i den utsträckning det finns någon inkonsekvens.

Dessa regler för pengarna-tillbaka-garanti gäller endast för prenumerationer som köpts direkt via PawChamps webbplats. Köp som görs via Apple App Store eller Google Play eller andra tredjepartsplattformar är föremål för fakturerings- och återbetalningsreglerna för den relevanta plattformen.

1.1. Vad täcks

PawChamp är utformat för att hjälpa dig att bygga en starkare och lyckligare relation med din hund. Våra träningsprogram är skapade med certifierade hundtränare och baseras på vetenskapligt stödda positiva förstärkningstekniker. Som alla träningsverktyg fungerar PawChamp bäst när det används konsekvent och enligt instruktionerna.

Om du verkligen försöker programmet men inte ser de resultat du förväntade dig, är du berättigad till återbetalning enligt PawChamp Money-Back Guarantee.

Du kvalificerar dig för återbetalning enligt PawChamp Money-Back Guarantee om följande villkor är uppfyllda:

  • du köpte din prenumeration direkt via PawChamps webbplats;

  • du skickar in din begäran inom 30 dagar från det ursprungliga inköpsdatumet;

  • du använde aktivt din tilldelade plan i minst 7 dagar i följd under den 30-dagarsperioden;

  • du såg inte meningsfulla framsteg och vill sluta använda tjänsten.

1.2. Information vi kan begära

För att granska din begäran rättvist kan vi be dig att tillhandahålla rimlig stödjande information, till exempel:

  • en förklaring av vad du försökte och vad som inte fungerade för dig;

  • annan information som rimligen är nödvändig för att verifiera din behörighet.

Den här informationen är viktig för att utvärdera ditt ärende och hjälper oss att förbättra programmet för andra husdjursföräldrar.

1.3. Vad täcks inte

PawChamps pengarna-tillbaka-garanti gäller inte:

  • för köp som görs via Apple App Store eller Google Play;

  • för förfrågningar som lämnas in mer än 30 dagar efter det ursprungliga inköpsdatumet;

  • där det inte fanns något meningsfullt försök att använda den tilldelade planen under granskningsperioden;

  • för att duplicera redan inlämnade återbetalningsbegäranden eller pågående tvister för samma köp; eller

  • för missbruk, bedrägeri eller annan användning i ond tro av tjänsten eller PawChamps pengarna-tillbaka-garanti.

1.4. Hur man begär återbetalning

För att begära återbetalning enligt PawChamps pengarna-tillbaka-garanti, vänligen maila [email protected] och inkludera:

  • din e-postadress för kontot;

  • datum för köpet;

  • köpkanal;

  • orsaken till din begäran; och

  • alla relevanta skärmdumpar eller stödjande detaljer.

Vi granskar begäran om återbetalning från fall till fall och strävar efter att svara inom 24 timmar efter mottagandet.

1.5. Begränsningar för pengarna-tillbaka-garantin

För tydlighetens skull gäller detta avsnitt 1 endast PawChamp pengarna-tillbaka-garanti. Det begränsar inte några obligatoriska rättigheter som du kan ha enligt tillämplig lag.

2. ALLMÄNNA ÅTERBETALNINGSREGLER

Utanför PawChamps pengarna-tillbaka-garanti och eventuella lagliga avbeställnings- eller ångerrätter som kan gälla, återbetalas betalningar i allmänhet inte.

Vi kan dock granska exceptionella förfrågningar från fall till fall där rättvisa eller kundvård stöder att göra det.

Om tillämplig konsumentlagstiftning ger dig starkare rättigheter än dessa regler för återbetalningsgaranti, kommer den lagen att gälla:

2.1. Anmärkning för invånare i Brasilien

Om du är bosatt i Brasilien kan du avbryta ditt köp inom 7 dagar efter inköpsdatumet eller mottagandet av produkten eller tjänsten. Vid giltig avbokning kommer din betalning att återbetalas i sin helhet.

2.2. Anmärkning för EES / EU-boende

Om du är bosatt i Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet kan du ha laglig rätt att återkalla ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning, med förbehåll för tillämplig lag.

För att utöva denna rättighet måste du meddela oss via e-post på [email protected] innan ångerperioden löper ut. Du kan använda ångerformuläret nedan, men det är inte obligatoriskt.

Om du på ett giltigt sätt utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala eventuella belopp utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från det datum då vi mottar ditt meddelande om utövande av ångerrätten. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.

Om du begärde omedelbar tillgång till tjänsten och erkände att detta kan påverka din ångerrätt kan din återbetalning minskas eller inte vara tillgänglig i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag, inklusive för digitalt innehåll som redan levererats eller tjänster som redan tillhandahållits före din begäran om återkallelse.

2.2.1. Modell för ångerblankett för EES / EU-kunder

Till: PawChamp
E-post: [email protected]

Ämne: Utnyttjande av ångerrätt

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om följande tjänst:

Tjänstens namn:
Köpdatum:
Fullständigt namn:
E-postadress som använts vid köpet:
Betalningsmetod som använts:
Datum för begäran:

Senast uppdaterad: 8 april 2026

Översättningar 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪

Alla översättningar från den engelska versionen tillhandahålls endast för din bekvämlighet. I händelse av skillnader i innebörd, version eller tolkning mellan den engelskspråkiga versionen och en översättning, ska den engelskspråkiga versionen gälla.