1. In zaken met betrekking tot restituties, retourzendingen en geld-terug-rechten prevaleren deze Geld-terug-Garantieregels boven ons Abonnementsbeleid en eventuele andere documenten, maar alleen voor zover deze tegenstrijdig zijn.Deze Geld-terug-Garantieregels zijn alleen van toepassing op abonnementen die rechtstreeks zijn aangeschaft via de PawChamp-website. Voor aankopen via de Apple App Store of Google Play of andere platforms van derden gelden de facturerings- en terugbetalingsregels van het desbetreffende platform.
1.1. Wat wordt gedekt
PawChamp is ontworpen om u te helpen een sterkere, gelukkigere relatie met uw hond op te bouwen. Onze trainingsprogramma's zijn ontwikkeld in samenwerking met gecertificeerde hondentrainers en zijn gebaseerd op wetenschappelijk onderbouwde positieve versterkingstechnieken. Zoals elk trainingshulpmiddel werkt PawChamp het beste wanneer het consequent en volgens de instructies wordt gebruikt.
Als u het programma echt probeert maar niet de resultaten ziet die u verwacht, komt u in aanmerking voor restitutie onder de PawChamp Geld-teruggarantie.
U komt in aanmerking voor restitutie onder de PawChamp Geld-teruggarantie als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
je hebt je abonnement rechtstreeks via de website van PawChamp gekocht;
je dient je verzoek binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum in;
je hebt het aan jou toegewezen plan gedurende ten minste 7 opeenvolgende dagen in die periode van 30 dagen actief gebruikt;
je hebt geen significante vooruitgang geboekt en wilt stoppen met het gebruik van de service.
1.2. Om uw verzoek op een eerlijke manier te kunnen beoordelen, kunnen we u vragen redelijke ondersteunende informatie te verstrekken, zoals:een uitleg van wat u hebt geprobeerd en wat niet werkte;
andere informatie die redelijkerwijs nodig is om te controleren of u in aanmerking komt.
Deze informatie is belangrijk voor de beoordeling van uw geval en helpt ons het programma voor andere ouders van gezelschapsdieren te verbeteren.
1.3. Wat niet wordt gedekt
De geld-teruggarantie van PawChamp is niet van toepassing:
op aankopen die zijn gedaan via de Apple App Store of Google Play;
op aanvragen die meer dan 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum zijn ingediend;
waarbij geen zinvolle poging is gedaan om het toegewezen plan te gebruiken tijdens de beoordelingsperiode;
bij dubbele restitutieverzoeken die al zijn ingediend of lopende geschillen voor dezelfde aankoop; of
bij misbruik, fraude of ander te kwader trouw gebruik van de service of de Geld-teruggarantie van PawChamp.
1.4. Hoe een restitutie aan te vragen
Om een restitutie aan te vragen onder de PawChamp Geld-teruggarantie, stuurt u een e-mail [email protected] en vermeldt u het volgende:
het e-mailadres van uw account;
de aankoopdatum;
het aankoopkanaal;
de reden voor uw verzoek; en
elke relevante schermafbeeldingen of ondersteunende details.
Wij beoordelen restitutieverzoeken per geval en proberen binnen 24 uur na ontvangst te reageren.
1.5. Beperkingen Geld-Terug-Garantie
Voor de duidelijkheid: deze Sectie 1 is alleen van toepassing op de PawChamp Geld-Terug-Garantie. Het beperkt geen verplichte rechten die u mogelijk hebt onder de toepasselijke wetgeving.
2. ALGEMENE TERUGBETALINGSREGELS
Buiten de PawChamp Geld-teruggarantie en eventuele wettelijke annulerings- of terugtrekkingsrechten worden betalingen over het algemeen niet gerestitueerd.
Uitzonderlijke verzoeken kunnen echter van geval tot geval worden bekeken wanneer de eerlijkheid of de klantenservice dit rechtvaardigt.
Als de toepasselijke consumentenwetgeving u sterkere rechten geeft dan deze Geld-terug-Garantieregels, is die wetgeving van toepassing:
2.1. Opmerking voor inwoners van Brazilië
Als u in Brazilië woont, kunt u uw aankoop binnen 7 dagen na de datum van aankoop of ontvangst van het product of de service annuleren. Bij een geldige annulering wordt uw betaling volledig terugbetaald.
2.2. Opmerking voor inwoners van de EER/EU
Als u in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte woont, hebt u mogelijk het wettelijke recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van uw aankoop af te zien, onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving.
Om van dit recht gebruik te maken, moet u ons een e-mail sturen naar [email protected] voordat de herroepingstermijn afloopt. U kunt gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Als u op geldige wijze gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betalen wij u het verschuldigde bedrag onverwijld en in elk geval uiterlijk 14 dagen na de datum waarop wij uw herroepingsverklaring hebben ontvangen, terug. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betalingsmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.
Als u hebt verzocht om onmiddellijke toegang tot de service en hebt erkend dat dit van invloed kan zijn op uw herroepingsrecht, kan uw terugbetaling worden verminderd of niet beschikbaar zijn voor zover dit is toegestaan volgens het toepasselijk recht, inclusief voor digitale inhoud die al is geleverd of services die al zijn verleend voordat u uw herroepingsverzoek indiende.
2.2.1. Modelformulier voor herroeping voor EER/EU-klanten
Aan: PawChamp
Email: [email protected]
Onderwerp: Uitoefening herroepingsrecht
Ik deel u hierbij mede dat ik mijn contract voor de volgende dienst herroep:
Naam van de dienst:
Datum van aankoop:
Volledige naam:
Emailadres gebruikt voor aankoop:
Gebruikte betaalmethode:
Datum van het verzoek:
Laatst bijgewerkt: 8 april 2026
Käännökset 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪
Mahdolliset käännökset englanninkielisestä versiosta on tarkoitettu vain tiedoksi. Jos englanninkielisen version ja minkä tahansa käännöksen merkitys, versio tai tulkinta eroaa toisistaan, englanninkielinen versio on ensisijainen.
je hebt je abonnement rechtstreeks via de website van PawChamp gekocht;
je dient je verzoek binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum in;
je hebt het aan jou toegewezen plan gedurende ten minste 7 opeenvolgende dagen in die periode van 30 dagen actief gebruikt;
je hebt geen significante vooruitgang geboekt en wilt stoppen met het gebruik van de service.
een uitleg van wat u hebt geprobeerd en wat niet werkte;
andere informatie die redelijkerwijs nodig is om te controleren of u in aanmerking komt.
Deze informatie is belangrijk voor de beoordeling van uw geval en helpt ons het programma voor andere ouders van gezelschapsdieren te verbeteren.
1.3. Wat niet wordt gedekt
De geld-teruggarantie van PawChamp is niet van toepassing:
op aankopen die zijn gedaan via de Apple App Store of Google Play;
op aanvragen die meer dan 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum zijn ingediend;
waarbij geen zinvolle poging is gedaan om het toegewezen plan te gebruiken tijdens de beoordelingsperiode;
bij dubbele restitutieverzoeken die al zijn ingediend of lopende geschillen voor dezelfde aankoop; of
bij misbruik, fraude of ander te kwader trouw gebruik van de service of de Geld-teruggarantie van PawChamp.
1.4. Hoe een restitutie aan te vragen
Om een restitutie aan te vragen onder de PawChamp Geld-teruggarantie, stuurt u een e-mail [email protected] en vermeldt u het volgende:
het e-mailadres van uw account;
de aankoopdatum;
het aankoopkanaal;
de reden voor uw verzoek; en
elke relevante schermafbeeldingen of ondersteunende details.
Wij beoordelen restitutieverzoeken per geval en proberen binnen 24 uur na ontvangst te reageren.
1.5. Beperkingen Geld-Terug-Garantie
Voor de duidelijkheid: deze Sectie 1 is alleen van toepassing op de PawChamp Geld-Terug-Garantie. Het beperkt geen verplichte rechten die u mogelijk hebt onder de toepasselijke wetgeving.
2. ALGEMENE TERUGBETALINGSREGELS
Buiten de PawChamp Geld-teruggarantie en eventuele wettelijke annulerings- of terugtrekkingsrechten worden betalingen over het algemeen niet gerestitueerd.
Uitzonderlijke verzoeken kunnen echter van geval tot geval worden bekeken wanneer de eerlijkheid of de klantenservice dit rechtvaardigt.
Als de toepasselijke consumentenwetgeving u sterkere rechten geeft dan deze Geld-terug-Garantieregels, is die wetgeving van toepassing:
2.1. Opmerking voor inwoners van Brazilië
Als u in Brazilië woont, kunt u uw aankoop binnen 7 dagen na de datum van aankoop of ontvangst van het product of de service annuleren. Bij een geldige annulering wordt uw betaling volledig terugbetaald.
2.2. Opmerking voor inwoners van de EER/EU
Als u in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte woont, hebt u mogelijk het wettelijke recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van uw aankoop af te zien, onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving.
Om van dit recht gebruik te maken, moet u ons een e-mail sturen naar [email protected] voordat de herroepingstermijn afloopt. U kunt gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Als u op geldige wijze gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betalen wij u het verschuldigde bedrag onverwijld en in elk geval uiterlijk 14 dagen na de datum waarop wij uw herroepingsverklaring hebben ontvangen, terug. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betalingsmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.
Als u hebt verzocht om onmiddellijke toegang tot de service en hebt erkend dat dit van invloed kan zijn op uw herroepingsrecht, kan uw terugbetaling worden verminderd of niet beschikbaar zijn voor zover dit is toegestaan volgens het toepasselijk recht, inclusief voor digitale inhoud die al is geleverd of services die al zijn verleend voordat u uw herroepingsverzoek indiende.
2.2.1. Modelformulier voor herroeping voor EER/EU-klanten
Aan: PawChamp
Email: [email protected]
Onderwerp: Uitoefening herroepingsrecht
Ik deel u hierbij mede dat ik mijn contract voor de volgende dienst herroep:
Naam van de dienst:
Datum van aankoop:
Volledige naam:
Emailadres gebruikt voor aankoop:
Gebruikte betaalmethode:
Datum van het verzoek:
Laatst bijgewerkt: 8 april 2026
Käännökset 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪
Mahdolliset käännökset englanninkielisestä versiosta on tarkoitettu vain tiedoksi. Jos englanninkielisen version ja minkä tahansa käännöksen merkitys, versio tai tulkinta eroaa toisistaan, englanninkielinen versio on ensisijainen.